ZCA là gì? Đăng ký tài khoản ZCA kênh hỗ trợ OA doanh nghiệp

3. Dịch vụ hỗ trợ Zalo OA cho doanh nghiệp - Zalo ZNS 

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ hỗ trợ Zalo OA mà Zalozns.vn mang đến cho doanh nghiệp. Zalo ZNS hỗ trợ gửi thông báo và chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang dùng ứng dụng Zalo và những người quan tâm đến doanh nghiệp (OA). Đây là một trong những tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo. Và Nhanh.vn là một trong những đại lý ủy quyền của Zalo và hỗ trợ doanh nghiệp hỗ trợ sử dụng dịch vụ này. Hiện nay, Zalo ZNS được rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng để tăng cường khả năng trao đổi thông tin, ghi dấu ấn thương hiệu, gia tăng tỷ lệ khách hàng trung thành.

Dịch vụ hỗ trợ Zalo OA cho doanh nghiệp - Zalo ZNS  

Sau đây là một vài ưu điểm nổi bật của Zalo ZNS:

Các tin nhắn được gửi thông qua Zalo có thể dễ dàng tùy chỉnh với nội dung phong phú và đa dạng

Một tin nhắn Zalo ZNS có thể chứa tối đa đến 400 ký tự (trong khi SMS Marketing chỉ có thể chứa tối đa 160 ký tự).   
Tin nhắn ZNS có thể tích hợp cả hình ảnh lẫn văn bản. Nên doanh nghiệp hoặc tổ chức có thể chèn logo để tăng tính nổi bật, chuyên nghiệp cũng như dễ tạo dấu ấn với khách hàng hơn.   
Ngoài ra, Zalo ZNS còn có thể trình bày tin nhắn bằng bảng biểu và có thể chứa nút kêu gọi hành động (CTA - Call To Action). Điều này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng điều hướng hành động của người dùng.

Tiết kiệm chi phí

Khi sử dụng Zalo ZNS thì chi phí sẽ phụ thuộc vào dạng tin nhắn mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Cụ thể là doanh nghiệp chỉ phải chi trả những tin nhắn mà Zalo ZNS gửi thành công đến người nhận. Còn với những tin nhắn mà không được gửi thành công thì không cần phải trả phí.

Zalozns.vn cung cấp dịch vụ Zalo ZNS với chi phí vô cùng phải chăng. Cụ thể với bảng giá như sau: 

• Với tin nhắn ZNS dạng thông báo: 250 VNĐ/tin thành công (đã bao gồm VAT). Tin nhắn sẽ được gửi thành công trong vòng 2 giờ đầu tiên.
• Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ được tặng 50.000 tin ZNS miễn phí trong vòng 1 tháng đầu, tính từ thời điểm kích hoạt (chỉ tặng 1 lần duy nhất). Dùng hết số tin nhắn ZNS miễn phí này thì doanh nghiệp mới phải trả phí cho những tin ZNS tiếp theo.

Tính tương tác 2 chiều giữa doanh nghiệp và người dùng

Đây là một trong những ưu điểm vượt trội của Zalo ZNS. So với SMS truyền thống chỉ có thể gửi thông báo một chiều đến khách hàng và không thể tương tác lại được với doanh nghiệp. Thì với Zalo ZNS, khách hàng hoàn toàn có thể tương tác được với doanh nghiệp thông qua cuộc hội thoại trên tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp.

Chủ động tiếp cận với khách hàng

Khi sử dụng Zalo ZNS thì doanh nghiệp sẽ dễ dàng trao đổi thông tin với khách hàng hơn. Bởi tính năng gửi thông báo chăm sóc khách hàng thường xuyên chỉ cần thông qua số điện thoại của khách hàng hoặc đã từng liên hệ với tài khoản OA của doanh nghiệp. Thông qua đó doanh nghiệp sẽ chủ động hơn trong việc tiếp cận khách hàng và dễ dàng nhận biết được đâu là nhóm khách hàng trung thành. Và khách hàng cũng dễ dàng nhận biết được thương hiệu của bạn và giúp tăng tỷ lệ doanh thu nhiều hơn.

Theo dõi báo cáo dễ dàng

Khi sử dụng Zalo ZNS bạn có thể dễ dàng theo dõi các loại tin nhắn mà bạn đã gửi đến khách hàng. Và tổng mức chi phí cho từng loại tin nhắn đó theo báo cáo tổng quan và báo cáo chi tiết theo ngày.   
Thông qua các báo cáo này bạn cũng dễ dàng theo dõi chi tiết được mức chi phí cho việc chăm sóc khách hàng. Thậm chí bạn có thể theo dõi được tình trạng các đơn hàng của khách hàng.

Với những ưu điểm vượt trội, khác biệt kể trên thì bạn đang thắc mắc rằng Zalo ZNS sẽ phù hợp với mô hình kinh doanh nào? Zalo ZNS phù hợp với hầu hết mọi loại hình kinh doanh: từ kinh doanh cá nhân, tổ chức, cộng đồng, thương hiệu, nhãn hàng, doanh nghiệp,... Và để sử dụng Zalo ZNS bạn cần có: Sở hữu tài khoản Zalo OA tích vàng (là tài khoản được Zalo xác thực và bảo hộ thương hiệu). Và doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn phải là kinh doanh hợp pháp (có đóng thuế), không kinh doanh hàng cấm theo quy định luật pháp Việt Nam: pháo nổ, rượu bia, chất kích thích,...   

Như vậy, sau khi tìm hiểu bài viết này chắc hẳn bạn đã biết ZCA là gì rồi phải không nào. Việc sử dụng tài khoản ZCA trong các doanh nghiệp ngày càng phổ biến vì nó hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều trong việc chăm sóc khách hàng. Nếu như bạn có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp, thì hãy nhắn cho Zalo.zns.vn nhé. Chúng mình sẽ giải đáp một cách nhanh nhất và chúc các bạn tạo được thành công tài khoản ZCA nhé!